“以前来医院看病，总像无头苍蝇一样四处乱转，找诊室、寻医生常常摸不着头绪，心里满是慌乱无助。现在，一到医院大门口就能感受到满满的暖意，门口执勤的保安看到我们走路不便、坐着轮椅的人，都会主动上前帮忙，导诊也会主动细致讲解就诊流程，清晰指引就医路线，来看病舒心多了”。这一变化，是黔南州中医医院以群众就医“关键小事”纾民忧带来的实效。

排队长、就医流程烦琐、线下缴费挂号、出院结账来回跑……这是长期困扰患者就医就诊“揪心事”。

自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，黔南州中医医院坚持把抓好开门教育作为锤炼过硬作风的“必答题”，注重解决患者的“急难愁盼”，在全院开展“五抓五查五提升”管理提升年专项工作。紧扣医疗服务提质增效与质量管控主线，院领导班子成员主动深入基层调研，倾听民意，累计征求到意见建议200余条，引导全院65个科室开展自查自纠发现问题300余条。医院坚持边学边查边改，及时回应群众期盼，通过优化门诊服务、简化就医就诊流程、加强信息化建设、提升医疗服务质量等举措，把正确政绩观贯穿医疗服务全流程、落到便民惠民实处。截至目前，新建立和完善制度9个，废除不符合正确政绩观的制度4个，解决群众诉求70条。同时，积极推进检验检查结果互认和检查检验预约管理系统的部署上线，并开通移动支付等功能，推动实现医学影像、B超等检验检查的“一站式”预约、手机医保一码付，从而缩短群众检查流程和排队等候时间。自开展学习教育以来，检查检验结果互认率上升至90.02%，切实将学习教育成果转化为利民惠民实绩，让广大群众真切感受到学习教育带来的新成效、新变化。